Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen PT Nuon Digital Indonesia (“Nuon” atau “UPoint”) sebagai pemilik dan/atau pengelola situs upoint.id untuk menghargai dan melindungi setiap informasi atau data pribadi Pengguna situs upoint.id (selanjutnya disebut “Situs” atau “Layanan”).

Kebijakan Privasi ini mengatur terkait prosedur UPoint dalam proses perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pengiriman, pembukaan, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada UPoint atau yang UPoint kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi")

Dengan menggunakan Situs atau Layanan ini dan melakukan pendaftaran pada Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada UPoint untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

Referensi UPoint dalam Kebijakan Privasi ini dapat berupa Nuon, afiliasi Nuon, perusahaan grup, termasuk Perwakilan Nuon, yaitu penasihat keuangan, asuransi, hukum, akuntansi, atau penasihat Nuon lainnya yang menyediakan layanan profesional kepada Nuon, dan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Nuon, yakni partner, vendor, dan subkontraktor.

1. HUKUM DAN PERATURAN YANG BERLAKU
   UPoint tunduk pada segala peraturan yang berlaku di Indonesia terkait penggunaan data pribadi, perlindungan data pribadi, transaksi elektronik, penyelenggaraan sistem elektronik, termasuk segala peraturan pelaksana dan peraturan perubahan dari peraturan-peraturan tersebut yang mengatur dan melindungi penggunaan data dan informasi penting para Pengguna.


2. PEROLEHAN DAN PERLINDUNGAN DATA PRIBADI PENGGUNA
   UPoint mengumpulkan data pribadi Pengguna dengan tujuan untuk memperoleh transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya sepanjang tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Data Pengguna yang dikumpulkan oleh UPoint antara lain sebagai berikut:
   1. Data yang diperoleh secara mandiri dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada saat Pengguna melakukan hal-hal sebagai berikut:
      1. Pada saat melakukan registrasi pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada adalah alamat email, nomor telepon genggam, ID Player untuk transaksi voucher Game, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
      2. Menghubungi layanan Pengguna UPoint;
      3. Menggunakan layanan-layanan pada Situs, termasuk data transaksi yang detil, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detil transaksi lainnya;
      4. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Situs, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
      5. Menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
   2. Data yang terekam pada Situs dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:
      1. Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP;
      2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Situs, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi.
   
   
3. PENGGUNAAN DATA PRIBADI
   UPoint dapat menggunakan data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana dimaksud dalam Huruf C Kebijakan Privasi ini untuk hal-hal sebagai berikut:
   1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
   2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
      1. Personalisasi akun Pengguna.
      2. Melakukan kegiatan internal seperti perbaikan dan pemeliharaan Situs untuk menganalisa data, pengujian, penelitian, dan memantau kecenderungan penggunaan dan aktivitas Pengguna.
      3. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan UPoint seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk melalui Situs.
   3. Membantu Pengguna dalam hal terdapat komunikasi dengan Layanan Pelanggan yaitu untuk:
      1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
      2. Menghubungi Pengguna melalui surat elektronik (e-mail) dan metode komunikasi lainnya untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna, termasuk kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna.
      3. Memberikan informasi kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. UPoint juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan UPoint dan afiliasinya.
   4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
   5. Dalam keadaan tertentu, UPoint mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan UPoint, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
   
   
4. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
   
   1. UPoint berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali UPoint dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:
      1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu UPoint dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
      2. UPoint dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana UPoint telah bekerjasama untuk menyelenggarakan promosi.
      3. dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha UPoint (seperti penyedia layanan atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
      4. UPoint dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharan kualitas layanan UPoint, serta kegiatan publikasi lainnya.
      5. Pengguna menghubungi UPoint melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan UPoint tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
      6. UPoint dapat membagikan Data Pribadi Pengguna afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama UPoint.
      7. UPoint dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
      8. UPoint mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
   2. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, UPoint akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait UPoint, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Bagaimanapun, kami akan mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna tetap tunduk pada standar perlindungan yang sebanding dengan persyaratan berdasarkan undang-undang negara Pengguna dan atau negara mitra / pihak ketiga yang memproses Data Pribadi Pengguna.
   
   
5. PILIHAN PENGGUNA
   
   1. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email dan nomor telepon melalui fitur pengaturan (settings) / ubah profile pada Situs.
   2. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin promosi yang dikirimkan oleh UPoint melalui pilihan “Unsubscribe” pada email promosi yang dikirimkan kepada alamat email Pengguna. UPoint tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
   3. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi UPoint untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan UPoint lainnya.
   
   
6. KEAMANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI PENGGUNA
   
   1. UPoint melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
   2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk UPoint di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi UPoint. Dalam hal tersebut, UPoint akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen UPoint dalam Kebijakan Privasi ini.
   3. Walaupun UPoint telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, UPoint tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada UPoint oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
   4. UPoint akan menghapus dan/atau menyamarkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali UPoint apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   5. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali UPoint melalui layanan pelanggan UPoint yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh UPoint apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. UPoint berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang UPoint miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang UPoint anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
   6. Pengguna dapat meminta untuk menarik persetujuan atau mengoreksi Data Pengguna kepada Upoint yang telah diberikan melalui proses pengumpulan Data Pribadi Pelanggan yang dimaksud dalam Kebijakan ini melalui layanan Pelanggan UPoint. Upoint akan memproses permintaan tersebut dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
   
7. LAYANAN PELANGGAN
   
   1. Jika Pengguna khawatir atas penggunaan, penyimpanan, pengawasan, penanganan, atau perlakuan Data Pribadi oleh UPoint atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar oleh UPoint, Pengguna dapat menghubungi UPoint melalui Layanan Pelanggan atau melalui kontak yang dicantumkan dalam Kebijakan ini.
   2. UPoint akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
   
   
8. KONTAK UPOINT
   Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan atau keluhan seputar Kebijakan Privasi ini, atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi kepada Data Pribadi Pengguna, silahkan mengirimkan email ke cs@upoint.co.id c.q Divisi Legal Counsel.

Kebijakan Privasi ini dapat sewaktu-waktu diubah dan diperbaharui, sehingga Pengguna diminta untuk membaca secara seksama Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.