• a. Informasi umum seputar transaksi
  

  Apabila kamu memiliki permasalahan transaksi melalui pulsa, e-wallet atau transfer bank, kamu bisa langsung menghubungi CS UPoint melalui email di cs@upoint.co.id atau call center kami di 1500-853 dengan menginformasikan data sesuai format berikut:
  
  Nama:
  No HP dan Email yang digunakan transaksi:
  Waktu & tanggal transaksi:
  Item yang di beli & metode pembayaran:
  Kode SMS/nomor referensi transaksi:
  Screenshot transaksi:
  
  Mohon informasikan data diatas melalui email kami di cs@upoint.co.id agar tim CS UPoint dapat segera melakukan pengecekan dan menyelesaikan permasalahan transaksi kamu.
  
  Transaksi berkendala
  Sebelum melakukan komplain melalui Customer Service, kami sarankan kamu untuk mengecek data diri kamu. Pastikan bahwa data yang diisikan tersebut sudah benar (seperti Player ID, Zone ID, nomor handphone, email).
  
  Tidak mendapatkan cashback / promo lainnya
  Mohon untuk mengecek data diri kamu untuk memastikan bahwa input yang dimasukkan sudah benar (seperti Player ID, Zone ID, nomor handphone, email).
  
  Perlu diingat juga bahwa problem dalam promo juga dapat disebabkan oleh gangguan dari sisi server. Pastikan juga bahwa kamu telah membaca seluruh syarat dan ketentuan dari promo yang berlaku.



• b. Transaksi berkendala
  

  Sebelum melakukan komplain melalui Customer Service, kami sarankan kamu untuk mengecek data diri kamu. Pastikan bahwa data yang diisikan tersebut sudah benar (seperti Player ID, Zone ID, nomor handphone, email).



• c. Tidak mendapatkan cashback / promo lainnya
  

  Mohon untuk mengecek data diri kamu untuk memastikan bahwa input yang dimasukkan sudah benar (seperti Player ID, Zone ID, nomor handphone, email).
  
  Perlu diingat juga bahwa problem dalam promo juga dapat disebabkan oleh gangguan dari sisi server. Pastikan juga bahwa kamu telah membaca seluruh syarat dan ketentuan dari promo yang berlaku.

Kepada pelanggan UPoint yang kami hormati, kami ingin menginformasikan bahwa transaksi top up secara resmi hanya bisa dilakukan pada situs resmi kami di https://upoint.id/ atau melalui website partner resmi UPoint.

Perlu diingat bahwa UPOINT.ID tidak memiliki APK maupun aplikasi di Google Play Store maupun App Store.
berikut contoh aplikasi UPoint.id palsu :

Apabila kamu melakukan transaksi di UPOINT.ID palsu seperti contoh diatas, karena transaksi yang dilakukan selain pada situs resmi UPoint maka segala jenis transaksi yang dilakukan bukan menjadi tanggung jawab kami.

Jika kamu menemukan situs atau aplikasi mencurigakan mengatasnamakan UPOINT.ID, kamu dapat melaporkan ke cs@upoint.co.id atau melalui DM Instagram/Facebook resmi UPoint.

Untuk info selengkapnya mengenai promo-promo yang diadakan di UPoint, pastikan kamu mengkonfirmasi di link berikut https://upoint.id/article/promo atau sosial media resmi UPoint.

• Akun resmi Instagram UPoint: https://www.instagram.com/upoint.id
• Akun resmi Facebook UPoint: https://web.facebook.com/upoint.id
• Akun resmi TikTok UPoint: https://www.tiktok.com/@upoint.idofficial
• Akun resmi Youtube Channel UPoint yaitu hanya UPoint Esports: https://www.youtube.com/c/UPointEsports

Berikut adalah Syarat dan Ketentuan dari program bonus Hadiah yang diadakan oleh pihak UPOINT.ID, yaitu sebagai berikut:

1. Bonus hadiah akan dikirimkan setelah periode program hadiah berakhir
2. Bonus akan dikirimkan (maksimal) dalam jangka waktu 14 Hari kerja
3. User hanya dapat mengikuti program sebanyak (Maksimal) 1 kali saja, apabila user mengikuti lebih dari 1 kali maka akan tetap dihitung 1.
4. User harus memastikan bahwa nomor handphone/email yang digunakan merupakan no.hp/email aktif.